Pengaduan Nasabah
Saluran Resmi untuk Menyampaikan Keluhan dan Saran
Prosedur Pengaduan
Sampaikan Pengaduan
Sampaikan pengaduan melalui saluran yang tersedia dengan melampirkan data dan dokumen pendukung.
Konfirmasi Penerimaan
Anda akan menerima konfirmasi penerimaan pengaduan maksimal 2x24 jam setelah pengaduan disampaikan.
Proses Investigasi
Tim kami akan melakukan investigasi dan analisis terhadap pengaduan yang disampaikan.
Penyelesaian
Pengaduan akan diselesaikan maksimal 20 hari kerja sejak tanggal penerimaan pengaduan.
Feedback
Anda akan menerima feedback mengenai hasil penyelesaian pengaduan.
Form Pengaduan Online
Saluran Pengaduan
Telepon
(0361) 464793
Senin-Jumat, 08.00-17.00 WITA
Kunjungan Langsung
Jl. Waribang No.22, Kesiman Petilan
Aplikasi mPise
Menu Bantuan & Pengaduan
Jenis Pengaduan
Pelayanan Customer Service
Transaksi Keuangan
Produk Tabungan/Deposito
Kredit & Pembiayaan
Layanan Digital
Keamanan & Privasi
Hak Nasabah
- Diproses secara adil dan transparan
- Mendapatkan konfirmasi penerimaan
- Mendapatkan update progres
- Mendapatkan jawaban tertulis
- Kerahasiaan data terjamin
Download Formulir
Formulir Pengaduan
PDF, 0.8 MB